최종 업데이트 날짜: 2025/10/28

Venohrse를 이용해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 반품 및 교환 정책을 준수해 주시기 바랍니다.

1. 적용 범위

본 정책은 Venohrse를 통해 구매하신 모든 제품에 적용됩니다.

2. 반품 및 교환 요건

품질 문제: 수령하신 제품에 제조상의 결함이나 품질 문제가 있는 경우, 수령일로부터 7일 이내에 저희에게 연락해 주십시오.

설명과 다름: 상품이 웹사이트 설명과 일치하지 않는 경우, 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다.

기타 사유: 상품이 설명과 일치하지 않거나 품질 문제가 있는 경우, 미사용 상태이며 원래 포장, 태그, 액세서리가 포함되어 있는지 확인해 주십시오.

3. 반품 및 교환 절차

전화(19297006308) 또는 이메일(service@mail.venohrse.com)로 고객 서비스팀에 연락하여 주문 번호, 문제 설명, 관련 사진을 제공해 주십시오.

요청이 승인되면 반품 승인 번호와 구체적인 반품 주소를 보내드립니다.

4. 배송비

품질 문제 또는 설명과 다른 상품으로 인한 반품 또는 교환의 경우, 배송비는 당사에서 부담합니다.

기타 개인적인 사유로 인한 반품 또는 교환의 경우, 배송비는 고객 부담입니다.

5. 처리 기간

반품 상품 수령 및 검사 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 또는 교환을 처리해 드립니다.

환불은 최초 결제 수단으로 지급되며, 정확한 처리 기간은 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다.

6. 참고 사항

반품 상품의 상태가 양호하지 않을 경우 반품 또는 교환 요청에 영향을 미칠 수 있으므로, 반품 상품의 상태를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

특별 주문 상품 또는 프로모션 상품은 판매 후 품질 문제가 있는 경우를 제외하고 일반적으로 반품 또는 교환이 불가능합니다.

7. 고객 지원

궁금한 점이 있거나 추가 도움이 필요하시면 언제든지 고객 서비스팀으로 문의해 주세요.

전화: 19297006308

이메일: service@mail.venohrse.com

쑤이저우 즈디 무역 유한회사 과 Venohrse 매장에 대한 여러분의 성원과 이해에 감사드립니다! 더 나은 서비스와 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.