최종 업데이트 날짜: 2025/10/28

Venohrse에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 원활하고 안전한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 다음과 같은 결제 정책을 마련했습니다.

1. 결제 수단

고객님의 필요에 맞춰 다음과 같은 다양한 결제 수단을 제공합니다.

신용카드: American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa

국내 결제: Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay

모든 결제는 고객님의 금융 정보 보호를 위해 안전한 결제 게이트웨이를 통해 처리됩니다.

2. 통화

모든 거래는 원화(KRW)로 결제됩니다. 결제 과정에서 시스템은 현재 환율을 기준으로 통화를 자동으로 환산합니다.

3. 주문 처리

결제가 완료되면 등록된 이메일 주소로 확인 이메일을 발송하고 주문 처리를 시작합니다.

카드 거부 또는 기타 결제 실패와 같은 결제 문제가 발생할 경우, 고객 서비스팀에서 연락드려 도움을 드립니다.

4. 보안

고급 암호화 기술과 보안 프로토콜을 사용하여 고객님의 결제 정보를 보호합니다.

모든 결제 정보는 현재 거래에만 사용되며 당사 서버에 저장되지 않습니다.

5. 송장 및 영수증

각 주문이 완료되면 전자 송장이 자동으로 생성되어 등록된 이메일 주소로 발송됩니다. 종이 송장이 필요하신 경우 주문 시 명시해 주시기 바랍니다. 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

6. 반품 및 환불

품질 문제 또는 오배송으로 인해 상품을 반품하시는 경우, 반품 요청이 승인되는 즉시 환불을 처리해 드립니다.

환불금은 원래 결제 계좌로 입금되며, 정확한 환불 기간은 은행 및 결제 플랫폼에 따라 다릅니다.

7. 고객 지원

결제 과정에서 문제가 발생하거나 문의 사항이 있으시면 다음 방법을 통해 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

전화: 19297006308

이메일: service@mail.venohrse.com

저희 팀은 고객님의 즐겁고 편리한 쇼핑 경험을 위해 영업 시간 내에 최선을 다해 도와드리겠습니다.